Centre d'Assistance

Le travail

Il faut généralement 3/4 jours ouvrables pour produire les t-shirts à partir de la confirmation du paiement par l’administration. Si le matériel n’est pas disponible, vous serez contacté dans les plus brefs délais par courriel. Les gadgets, les T-Shirts Full Print et les polos brodés nécessitent quelques jours ouvrables supplémentaires.

Nous essayons de traiter toutes les commandes dès que possible, mais si vous avez une extrême urgence, vous pouvez demander le traitement Express.

Nous vous contacterons par courriel pour essayer de trouver la solution la plus appropriée.

L’expédition

Vous recevrez par courriel le code de suivi pour suivre l’expédition, de cette façon vous le saurez le jour de la livraison.

DHL livre presque toutes les commandes en 24/48h de travail, SDA/Poste Italiane en 3/8 jours ouvrables.

Le coursier tentera une deuxième fois la livraison, nous vous recommandons de vous faire expédier le colis à un endroit toujours contrôlé.

Carloforte, Ponza, Leni Lipari, Santa Marina Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana, isole Tremiti, Livigno.

Retraite sur place

Dans l’onglet « Informations » de la caisse, vous pouvez sélectionner le bureau où vous recevrez la commande, à la fin de l’opération vous recevrez par courriel une communication à imprimer/à présenter. Pour plus d’informations contactez-nous par courriel.

Le ramassage pourra être effectué à Via Giotto, 9 31021 Zona Industriale S.p.z. (TV) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 (l’heure peut être modifiée).

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer par PayPal, par carte de crédit ou par virement bancaire. Le paiement par carte ou prépayé est également disponible par PayPal via la fonction « Payer en tant qu’invité ».

Le paiement par virement bancaire entraîne un allongement des temps de traitement. Dans ce cas, la commande sera acceptée une fois la transaction confirmée et n’apparaîtra que dans la section personnelle de votre compte. Données de virement:

Studio Venart SRL

iban: IT34H0585602046108571436379

Banque Volksbank

CAUSE: Ideatshirt #Numero Commande ATTENTION: la commande est annulée si la transition n’est pas confirmée après 7  jours ouvrables.

Gestion des retours

Puis-je changer un article?

Si la marchandise que vous avez reçue s’avère incorrecte, endommagée ou défectueuse, vous pouvez vous faire énerver du droit de rétractation et nous assurerons le remplacement de la marchandise. Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation pour les biens personnalisables, mais si l’article est endommagé ou mal, nous le remplacerons. L’article qui remplacera le mauvais produit, endommagé ou défectueux ne pourra pas faire l’objet de modifications supplémentaires de la part du client (aucun changement de taille ou modification au graphique n’est effectué). Le droit de rétractation est exerçable dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article. La contestation ne peut être faite si l’étiquette du produit est retirée.

Contactez-nous par courriel à l’adresse suivante: [email protected] et nous vous aiderons.   Si le produit présente des défauts matériels, vous devrez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected], en joignant les images du défaut.

Qualité d’impression

Sauf indication contraire, le T-shirt est imprimé par la technique DTG (Direct to garment) en le gardant doux au toucher.

L’encre utilisée pour l’impression des T-shirts est à base d’eau, anti-allergique et convient également aux enfants.

Les couleurs sont converties en CMJN avant d’être imprimées sur le T-shirt! La quadrichromie entraîne donc un résultat moins lumineux que les aperçus affichés par le moniteur. Contactez-nous à l’avance si vous souhaitez obtenir plus d’informations.

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Vous aurez la livraison gratuite avec la première commande d’au moins deux articles.